Правила портала

Интернет-портал «Лесстрой» является бесплатной выставочной площадкой для различных компаний на рынке загородного домостроения, местом для выбора проекта постройки и строительной фирмы, а также покупки стройматериалов и выполнения субподрядных работ. При размещении какой-либо информации на сайте во избежание конфликтных ситуаций просим вас придерживаться ряда правил.

1. Классификация пользователей и каталогов:

Подрядчик — компания, которая занимается строительством загородных домов и других построек в загородном секторе «под ключ» по своим типовым проектам и индивидуальным проектам заказчика.

Субподрядчик — компания, частный предприниматель или бригада, которые занимаются строительством в загородном секторе, поставкой материалов и выполняют смежные работы по дому и участку, но по каким-либо причинам не строят дома «под ключ» / не имеют своих типовых проектов.

Заказчик — представитель компании или частное лицо, желающие приобрести загородный дом (баню, бытовку или что-то иное), заказать услуги по строительству, отделке и ремонту или оставить комментарий.

Каталоги Лесстроя: проекты, подрядчики, субподрядчики, стройматериалы. К последним относятся крупные рынки, гипермаркеты и склады строительных материалов; если ваша компания попадает в эту категорию, вы можете прислать информацию (название, краткое описание, точный адрес, контактные данные) на адрес info@lesstroy.net — после проверки данных мы сможем вас добавить.

2. Правила по регистрации и авторизации пользователей:

Лесстрой создан для систематизации строительного рынка в загородном секторе и стремится к созданию максимально полной и актуальной базы компаний, проектов и отзывов. Общая информация о компаниях собирается из открытых источников и не нарушает чьих-либо авторских прав.

Каждая компания может зарегистрировать только один аккаунт и на бесплатной основе разместить информацию о себе в одном из каталогов. Если необходимо добавить компанию во второй каталог (подрядчики / субподрядчики), такая возможность существует на платной основе: 3000 рублей в год.

Регистрация на Лесстрое подразумевает ознакомление и согласие с правилами портала, готовность к получению вопросов, отзывов и комментариев от старых и новых клиентов независимо от их оценки. Также вы соглашаетесь указывать достоверную информацию и поддерживать ее в актуальном состоянии. Если вы к этому не готовы или не согласны — просим вас воздержаться от регистрации.

Если представитель компании зарегистрировал второй аккаунт, то новый или старый аккаунт будут удалены по решению администрации портала. Если компания замечена в использовании приемов черной раскрутки (клоакинг, спам и иные подобные действия), аккаунт может быть заблокирован без предупреждения. Если вы забыли (потеряли) данные доступа к вашему аккаунту на Лесстрое:
- воспользуйтесь формой восстановления пароля http://www.lesstroy.net/auth/remember
- если вы не можете вспомнить указанный при регистрации адрес или потеряли к нему доступ, напишите нам на адрес info@lesstroy.net с корпоративного электронного адреса компании.

Если у компании есть филиалы, представительства и иные варианты работы в регионах, основной доступ к аккаунту должен быть у сотрудника головного офиса, который под свою ответственность может дать его филиалу, т.е. регистрация аккаунта от филиала и монополизация доступа не допускаются.

3. Правила по размещению проектов:

Каждая компания-подрядчик получает право на добавление неограниченного количества типовых и индивидуальных проектов, строительством которых она занимается. Стандартная страница любого проекта на Лесстрое состоит из нескольких параметров:

• название проекта,
• артикул, т.е. индивидуальный номер, который присваивается после добавления,
• главная и дополнительные фотографии, поэтажные планы постройки (если есть),
• стоимость,
• характеристики (что входит в указанную стоимость),
• краткое описание для вывода в списке проектов,
• полное описание, дополняющее характеристики.

Удаление информации о проектах. Существует два варианта:
1. Подрядчик сам удаляет свой проект.
2. Проект удален администрацией за нарушение правил.

В обоих случаях страница проекта остается доступна по прямой ссылке и остаются доступны отзывы к проектам со страницы подрядчика. Дополнительные фотографии, планы постройки, характеристики и описание удаляются, вместо главной фотографии выводится изображение с надписью «Проект удален».

При размещении проектов домов и других построек в каталоге Лесстроя подрядчик обязуется указывать реальную стоимость проектов в базовой комплектации (для удобства пользователей необходимо указывать стоимость постройки в целом, а не за квадратный метр). Если нет возможности указать точную сумму — ставится 0. При этом необходимо пояснять, что входит в данную стоимость. В случае выявления нарушений данного правила, т.е. намеренного занижения стоимости, администрация будет вынуждена принять меры вплоть до исключения из базы всех проектов компании.

Если добавленный проект не соответствует правилам (к примеру, на странице указаны фотографии и описание других построек, т.е. происходит смешение информации), администрация оставляет за собой право удалить проект без предварительного уведомления подрядчика.

4. Правила по отзывам:

Одна из задач Лесстроя — собрать максимально полную базу качественных отзывов, по которым люди могут сориентироваться при выборе проекта и компании. Оставление отзыва, вопроса или комментария подразумевает ознакомление и согласие с правилами портала. Все комментарии отражают мнение написавших их пользователей. Администрация не несет ответственности за несоответствие правилам, неактуальность и недостоверность предоставленных данных.

Обоснованные сообщения приносят больше пользы, поэтому необходимо пояснять свои слова с указанием реальных фактов и подробностей. Параметрами уточнения могут служить: ФИО заказчика, даты постройки, региона / населенного пункта, номер договора, название проекта, ФИО архитектора или иного ответственного лица, ваши контактные данные.

В процессе работы всегда имеет место быть человеческий фактор, что-то делается хорошо, что-то — хуже. Поэтому от отрицательных отзывов никто не застрахован. Мы не удаляем отзывы, если это не флуд, флейм, спам или реклама; если они не содержат прямые оскорбления, ненормативную лексику и не нарушают действующее законодательство РФ. Удаление комментариев за деньги невозможно.

Если вы — компания, получившая негативный отзыв, но можете с уверенностью сказать, что такого клиента или ситуации не было, — вы можете написать опровержение в комментариях сами и написать нам на адрес info@lesstroy.net со ссылкой на отзыв и пояснением ситуации. В этом случае под именем пользователя, оставившего данный отзыв, появится надпись «Необоснованный отзыв» со ссылкой на правила, а автору комментария придет уведомление на email, указанный при написании отзыва. Если данные не будут подтвержены в течение недели или email был указан неверно, отзыв автоматически удаляется. Если сообщение будет подтверждено (ФИО заказчика, даты постройки, номер договора и иные сведения) — отзыв останется, надпись удалится.

Если же негативный отзыв написан обоснованно и проблема реально существует, то она должна решаться. В случае урегулирования ситуации под ранее размещенным отзывом или отдельным сообщением заказчик или представитель компании может оставить комментарий с пояснением и указанием даты исходного отзыва, который при этом не удаляется.

К вопросу оформления отзывов тоже стоит подойти ответственно. Подумайте о тех, кто будет читать ваше сообщение: НЕСКОЛЬКО СТРОК ТАКИМИ БУКВАМИ, комментарии без знаков препинания или их чрезмерное употребление снижают общее восприятие текста. Оставлять комментарий в виде пары слов/предложений со ссылкой на сторонний ресурс запрещается. Подобные сообщения будут удаляться. Исключение составляют только ссылки на фотографии и иные материалы, поясняющие ваш развернутый комментарий.

Если описанные действия по работе с отзывами для вас неприемлемы, если вы не согласны с наличием какого-либо отзыва о вас на Лесстрое, вы можете обратиться в Роскомнадзор или судебные инстанции. По официальному требованию данных органов отзыв будет удален.

5. Правила по размещению тендеров:

Тендер — это не предложение своих услуг, а размещение заказа на выполнение каких-либо работ по тематике загородного строительства, ответом на который приходят предложения от исполнителей. В роли заказчика может выступать как частное лицо, так и организация (контакты заказчика видны только зарегистрированным компаниям).

При создании или редактировании тендера вы можете выбрать рубрику по типам работ: тендеры на поставку, инженерные работы, строительные работы, отделочные работы, общие тендеры.

Каждый новый тендер попадает на главную страницу (по дате публикации) и в общий список тендеров только после модерации, т.е. проверки и одобрения администрацией. Предложение своих услуг, размещение прайс-листов, реклама, спам и другие подобные объявления удаляются без предупреждения.

Лесстрой является постмодерируемым ресурсом, т.е. есть вероятность появления информации и сообщений, нарушающих правила портала. Если вы видите нарушение — напишите нам на адрес info@lesstroy.net со ссылкой на отзыв или иную страницу и пояснением ситуации.

Администрация оставляет за собой право вносить изменения в данные правила без предварительного уведомления пользователей. Окончательное решение по спорным вопросам остается на усмотрение администрации, исходя из текущих правил, здравого смысла, политики портала и законодательства РФ. Страница правил была и есть доступна по ссылке http://www.lesstroy.net/rules/

Дата обновления: 09.04.12

По всем вопросам, касающимся работы портала, пишите на адрес info@lesstroy.net.
Разработчик портала «Лесстрой» — компания ORIDIS.